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title: "Transparencia de chatbots en la Ley de IA de la UE: qué exige el Artículo 50 desde el 2 de agosto de 2026"
description: "Desde el 2 de agosto de 2026, el Artículo 50 de la Ley de IA de la UE obliga a avisar de que se habla con una IA. Qué exige y las multas del Artículo 99."
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canonical: https://upgradepro.eu/es/blog/ai-act-chatbot-transparency
published: 2026-07-18
tags: ["automatización"]
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# Transparencia de chatbots en la Ley de IA de la UE: qué exige el Artículo 50 desde el 2 de agosto de 2026

> Desde el 2 de agosto de 2026, el Artículo 50 de la Ley de IA de la UE obliga a avisar de que se habla con una IA. Qué exige y las multas del Artículo 99.

Sí. Desde el 2 de agosto de 2026, el Artículo 50(1) de la Ley de IA de la UE —el Reglamento (UE) 2024/1689— obliga a que cualquier sistema de IA construido para interactuar directamente con personas se diseñe de modo que esas personas sepan que están tratando con una IA, salvo que resulte evidente. El deber recae sobre el proveedor que desarrolla el sistema, pero el negocio que despliega un chatbot en su propia web tiene que asegurarse de que el aviso aparezca. Las sanciones están en el Artículo 99, no en el Artículo 50.

## Qué cambia exactamente el 2 de agosto de 2026

La Ley de IA de la UE —formalmente, el Reglamento (UE) 2024/1689— se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea el 12 de julio de 2024 y entró en vigor el 1 de agosto de 2024. Sus obligaciones se activan por oleadas. La fecha general de aplicación, fijada por el [Artículo 113](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-113) (texto de la Comisión Europea, 12 de julio de 2024), es el 2 de agosto de 2026, con solo tres bloques concretos reservados para fechas distintas: los Capítulos I y II desde el 2 de febrero de 2025; parte de la maquinaria de alto riesgo y gobernanza desde el 2 de agosto de 2025; y la regla de clasificación de alto riesgo del Artículo 6(1) desde el 2 de agosto de 2027.

El régimen de los chatbots vive en el Artículo 50, dentro del Capítulo IV sobre obligaciones de transparencia. El Capítulo IV no figura en ninguna de esas excepciones, así que se aplica en la fecha general: el 2 de agosto de 2026. En números redondos son dos años después de la entrada en vigor, aunque la fecha vinculante es la exacta que menciona el texto —el 2 de agosto de 2026—, no un vago «24 meses después».

## Qué exige realmente el Artículo 50(1) y cuándo no hace falta el aviso

El deber central es informar en el primer contacto. El proveedor debe construir el sistema para que la persona sepa que hay una IA al otro lado, como lo formula el [Artículo 50(1)](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50) (texto de la Comisión Europea, 12 de julio de 2024), en su versión oficial en inglés:

> "Providers shall ensure that AI systems intended to interact directly with natural persons are designed and developed in such a way that the natural persons concerned are informed that they are interacting with an AI system, unless this is obvious from the point of view of a natural person who is reasonably well-informed, observant and circumspect, taking into account the circumstances and the context of use."
> — Regulation (EU) 2024/1689, Article 50(1)

Dos detalles merecen atención. Primero, el supuesto es amplio: cualquier sistema destinado a interactuar directamente con personas físicas, que es justo lo que hace el chatbot de una web. Segundo, la excepción —«salvo que resulte evidente»— es más estrecha de lo que parece. Se juzga desde el punto de vista de una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz, y el [Considerando 132](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/recital-132) (Comisión Europea) añade que, cuando el sistema también esté pensado para interactuar con personas vulnerables por edad o discapacidad, hay que tenerlo en cuenta. En caso de duda, informa.

## Cómo y cuándo debe aparecer el aviso

Con claridad, de forma distinguible y por adelantado. El [Artículo 50(5)](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50) exige que la información se facilite de manera clara y distinguible, a más tardar en el momento de la primera interacción o exposición, y que se ajuste a los requisitos de accesibilidad aplicables.

Para un chatbot eso significa una línea visible al inicio de la conversación: no una cláusula enterrada en la política de privacidad, ni un aviso que solo aparece después de que el usuario haya escrito tres mensajes. «A más tardar en el momento de la primera interacción» es el límite, y el requisito de accesibilidad implica que el aviso también tiene que funcionar para lectores de pantalla y tecnología de apoyo.

## ¿El Artículo 50 se queda en los chatbots?

No: el aviso del chatbot es solo el apartado 1 de cuatro. El Artículo 50 cubre cuatro situaciones distintas, y un negocio puede caer en más de una:

| Artículo | Situación | A quién nombra el deber |
|---|---|---|
| 50(1) | Sistemas que interactúan directamente con personas (p. ej., el chatbot de una web) | Proveedor |
| 50(2) | Marcado de contenido sintético generado por IA —audio, imagen, vídeo, texto— en un formato legible por máquina | Proveedor, incl. IA de uso general |
| 50(3) | Sistemas de reconocimiento de emociones y categorización biométrica | Responsable del despliegue |
| 50(4) | Ultrafalsificaciones (deep fakes) y texto generado por IA sobre asuntos de interés público | Responsable del despliegue |

El apartado 2 es el que hay que vigilar si publicas contenido generado por IA: según el [Artículo 50(2)](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50), los proveedores de sistemas que generan audio, imagen, vídeo o texto sintéticos deben garantizar que la salida quede marcada en un formato legible por máquina y sea detectable como generada o manipulada artificialmente. Los apartados 3 y 4 trasladan el deber al responsable del despliegue —el negocio que de verdad usa el sistema— para el reconocimiento de emociones, la categorización biométrica y las ultrafalsificaciones.

## ¿Quién responde: el proveedor o el negocio que despliega un chatbot de terceros?

Aquí es donde se lía la mayoría de las pymes. El Artículo 50(1) nombra al proveedor —la parte que construye y desarrolla el sistema—. Una pequeña empresa que coloca un chatbot de terceros en su web suele ser responsable del despliegue, no proveedor, y el apartado 1 no le impone un deber literal de aviso como sí hacen los apartados 3 y 4.

Eso no es un resquicio legal. En la práctica, el usuario solo ve el aviso si el despliegue lo muestra, así que la lectura sensata es: elige un proveedor cuyo producto ya informe, exige esa información en el contrato y comprueba que el aviso realmente se renderiza en tus páginas. Si has conectado un chatbot a tu flujo de captación de leads —el tipo de automatización que describimos en [automatización de WhatsApp para pymes](/es/blog/whatsapp-automation-smb)—, eres tú quien tiene que ver aparecer la línea de «estás hablando con una IA». Trátalo como responsabilidad tuya aunque la letra del apartado 1 apunte al proveedor. (Esta es una interpretación práctica, no una cita del texto.)

## Cuál es la multa y por qué está en el Artículo 99, no en el 50

El Artículo 50 fija el deber; no dice nada de dinero. Las sanciones viven en el [Artículo 99](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-99). Incumplir las obligaciones de transparencia del Artículo 50 encaja en el Artículo 99(4), que menciona el Artículo 50 por su nombre en la letra g), en su versión oficial en inglés:

> "Non-compliance with any of the following provisions ... shall be subject to administrative fines of up to EUR 15 000 000 or, if the offender is an undertaking, up to 3 % of its total worldwide annual turnover for the preceding financial year, whichever is higher: ... (g) transparency obligations for providers and deployers pursuant to Article 50."
> — Regulation (EU) 2024/1689, Article 99(4)

Cuidado con un error muy común: la cifra de titular «35 millones de euros o el 7%» no se aplica aquí. Ese tramo superior es el Artículo 99(3), reservado para el incumplimiento de las prácticas prohibidas del Artículo 5, no para la transparencia. Dos tramos, dos números muy distintos:

| Incumplimiento | Artículo | Multa máxima |
|---|---|---|
| Prácticas de IA prohibidas (Artículo 5) | 99(3) | 35 millones de euros o el 7% del volumen de negocios anual mundial, lo que sea mayor |
| Deberes de transparencia (Artículo 50) | 99(4) | 15 millones de euros o el 3% del volumen de negocios anual mundial, lo que sea mayor |

Hay un matiz adicional para las empresas más pequeñas. Según el [Artículo 99(6)](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-99), para las pymes, incluidas las empresas emergentes, cada multa se limita al menor de los dos importes —el porcentaje o la cifra fija en euros—, no al mayor. Así, el «lo que sea mayor» por defecto se invierte y pasa a ser «lo que sea menor» para un pequeño negocio.

## ¿El Digital Omnibus retrasa esta fecha?

Para el aviso del chatbot, no. El paquete de simplificación «Digital Omnibus» de la UE va sobre todo de aplazar obligaciones de IA de alto riesgo, y el aviso de interacción del Artículo 50(1) no es una de ellas. Y algo crucial: en el momento de escribir esto no se había publicado en el Diario Oficial ningún acto modificativo que cambiara estas fechas —y hasta que un acto se publica ahí, sus fechas no están en vigor—. Así que el supuesto operativo se mantiene: el aviso del chatbot se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Antes de apoyarte en cualquier retraso anunciado, consulta el texto consolidado del [Reglamento (UE) 2024/1689 en EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj/eng) por si hubiera un acto modificativo; si no está ahí, todavía no es ley.

## Qué debe preparar una pyme antes del 2 de agosto de 2026

Una lista corta y de bajo coste que sobre todo cuesta atención:

1. **Añade un aviso de primer contacto.** Si tienes un chatbot, asegúrate de que abre con una línea clara de que el usuario habla con una IA: visible, no escondida en la política de privacidad, mostrada en la primera interacción (Artículo 50(5)).
2. **Revisa la accesibilidad.** Confirma que el aviso se expone a los lectores de pantalla y cumple tus requisitos de accesibilidad habituales.
3. **Ata al proveedor.** Si el bot es un producto de terceros, exige en el contrato que informe de su naturaleza de IA y prueba que el aviso se renderiza de verdad en tus páginas.
4. **Etiqueta el contenido generado por IA.** Si publicas imágenes, audio, vídeo o texto hechos con IA, planifica el marcado legible por máquina del Artículo 50(2).
5. **Documenta la fuente.** Guarda una nota de en qué artículo se apoya cada decisión (50(1), 50(5), 99(4)) para que una auditoría posterior —o una reclamación de un cliente— pueda responderse desde el texto, no desde la memoria.

Las mismas herramientas de IA que ayudan a que los clientes te encuentren en la [búsqueda local con IA](/es/blog/local-visibility-ai) traen ahora un deber de información cuando pones una en tu propia web, y el arreglo es pequeño si lo abordas antes de la fecha límite. Conectar un chatbot conforme a tu flujo de captación —con el aviso incluido— es justo el tipo de desarrollo que hacemos en nuestro [servicio de automatización de procesos](/es/services/automation): la información se entrega con el flujo, no como una ocurrencia tardía.

**Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico.** No sustituye a la lectura del texto oficial en EUR-Lex ni a la consulta con un abogado cualificado. Para cualquier caso concreto, revisa la versión consolidada del Reglamento (UE) 2024/1689 y cualquier acto modificativo publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea.

## Preguntas frecuentes

### ¿Tengo que avisar a los usuarios de que mi chatbot es una IA?

Sí. El Artículo 50(1) del Reglamento (UE) 2024/1689 (la Ley de IA de la UE) exige que los sistemas de IA construidos para interactuar directamente con personas se diseñen de modo que esas personas sepan que están tratando con una IA. La única excepción es cuando eso resulta evidente para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz, dadas las circunstancias y el contexto de uso. El deber literal recae sobre el proveedor que construye el sistema; en la práctica, un negocio que despliega un chatbot en su web debería asegurarse de que el aviso se le muestre de verdad al usuario.

### ¿Cuándo empieza esta obligación?

Desde el 2 de agosto de 2026. El Artículo 113 fija esa fecha como la de aplicación general del Reglamento, y el Artículo 50 (Capítulo IV) no está entre las excepciones con fechas distintas. El Reglamento se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea el 12 de julio de 2024 y entró en vigor el 1 de agosto de 2024, así que el aviso del chatbot se aplica 24 meses después.

### ¿Cómo y cuándo debo mostrar el aviso?

El Artículo 50(5) exige que la información se dé de manera clara y distinguible, a más tardar en el momento de la primera interacción, y conforme a los requisitos de accesibilidad aplicables. Para un chatbot eso significa un aviso visible al principio de la conversación, no una línea escondida en la política de privacidad ni mostrada solo tras varios mensajes.

### ¿Y si es evidente que mi chatbot es un bot?

El Artículo 50(1) exime los casos en que interactuar con una IA resulta evidente para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz. Es una excepción estrecha, así que ante la duda, informa igualmente. El Considerando 132 también te pide tener en cuenta a los grupos vulnerables por edad o discapacidad cuando el sistema esté pensado para interactuar con ellos.

### ¿Qué multa me arriesgo a pagar por no informar?

La sanción está en el Artículo 99, no en el Artículo 50. Incumplir los deberes de transparencia del Artículo 50 encaja en el Artículo 99(4): hasta 15 millones de euros o, si el infractor es una empresa, hasta el 3% del volumen de negocios anual mundial del ejercicio anterior, lo que sea mayor. El tramo superior de 35 millones de euros / 7% del Artículo 99(3) queda reservado para las prácticas prohibidas del Artículo 5, no para la transparencia. Para las pymes y las empresas emergentes, el Artículo 99(6) limita la multa al menor de los dos importes.

### ¿El Digital Omnibus retrasa el aviso del chatbot?

No para el aviso de interacción del Artículo 50(1), al que el paquete de simplificación anunciado no apunta. Mientras no se publique en el Diario Oficial ningún acto modificativo, las fechas del Reglamento se mantienen y el aviso del chatbot se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Comprueba siempre el texto consolidado en EUR-Lex antes de dar por hecho cualquier cambio.

## Fuentes

Cada afirmación de este artículo enlaza a la fuente de la que procede, con su fecha de publicación.

- [Regulation (EU) 2024/1689 (EU AI Act) — EUR-Lex, Official Journal 12 July 2024](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj/eng) — 2024-07-12
- [EU AI Act, Article 50 (transparency obligations) — AI Act Service Desk, European Commission](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50) — 2024-07-12
- [EU AI Act, Article 99 (penalties) — AI Act Service Desk, European Commission](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-99) — 2024-07-12
- [EU AI Act, Article 113 (entry into application) — AI Act Service Desk, European Commission](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-113) — 2024-07-12
- [EU AI Act, Recital 132 — AI Act Service Desk, European Commission](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/recital-132) — 2024-07-12