Regulamento da IA da UE: o que o artigo 50.º exige aos chatbots em 2026
A partir de 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º do Regulamento da IA obriga a avisar que se fala com uma IA. O que exige e as coimas do artigo 99.º.
Sim. A partir de 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º, n.º 1, do Regulamento da IA da UE — o Regulamento (UE) 2024/1689 — exige que qualquer sistema de IA concebido para interagir diretamente com pessoas seja desenhado de forma a que essas pessoas saibam que estão a lidar com uma IA, salvo se isso for evidente. O dever recai sobre o fornecedor que desenvolve o sistema, mas a empresa que instala um chatbot no seu próprio site tem de garantir que o aviso aparece. As sanções estão no artigo 99.º, não no artigo 50.º.
O que muda exatamente a 2 de agosto de 2026?
O Regulamento da IA da UE — formalmente, o Regulamento (UE) 2024/1689 — foi publicado no Jornal Oficial da União Europeia a 12 de julho de 2024 e entrou em vigor a 1 de agosto de 2024. As suas obrigações entram em cena por fases. A data geral de aplicação, fixada pelo artigo 113.º (texto da Comissão Europeia, 12 de julho de 2024), é 2 de agosto de 2026, com apenas três blocos estreitos reservados para datas diferentes: os capítulos I e II a partir de 2 de fevereiro de 2025; parte da maquinaria de alto risco e de governação a partir de 2 de agosto de 2025; e a regra de classificação de alto risco do artigo 6.º, n.º 1, a partir de 2 de agosto de 2027.
A regra dos chatbots vive no artigo 50.º, dentro do capítulo IV sobre obrigações de transparência. O capítulo IV não consta de nenhuma dessas exceções, pelo que se aplica na data geral: 2 de agosto de 2026. Em números redondos são dois anos após a entrada em vigor, embora a data vinculativa seja a exata que o texto indica — 2 de agosto de 2026 — e não um vago «24 meses depois».
O que exige realmente o artigo 50.º, n.º 1, e quando é que o aviso é dispensável?
O dever central é informar no primeiro contacto. O fornecedor tem de construir o sistema para que a pessoa saiba que está uma IA do outro lado, como formula o artigo 50.º, n.º 1 (texto da Comissão Europeia, 12 de julho de 2024), na sua versão oficial em inglês:
“Providers shall ensure that AI systems intended to interact directly with natural persons are designed and developed in such a way that the natural persons concerned are informed that they are interacting with an AI system, unless this is obvious from the point of view of a natural person who is reasonably well-informed, observant and circumspect, taking into account the circumstances and the context of use.” — Regulation (EU) 2024/1689, Article 50(1)
Há dois pontos que merecem atenção. Primeiro, o âmbito é amplo: qualquer sistema destinado a interagir diretamente com pessoas singulares, que é precisamente o que faz o chatbot de um site. Segundo, a exceção — «salvo se for evidente» — é mais estreita do que parece. É avaliada do ponto de vista de uma pessoa razoavelmente informada, atenta e advertida, e o considerando 132 (Comissão Europeia) acrescenta que, quando o sistema também se destina a interagir com pessoas vulneráveis por idade ou deficiência, isso tem de ser tido em conta. Na dúvida, informe.
Como e quando tem de aparecer o aviso?
De forma clara, distinguível e logo à partida. O artigo 50.º, n.º 5 exige que a informação seja prestada de forma clara e distinguível, o mais tardar no momento da primeira interação ou exposição, e que respeite os requisitos de acessibilidade aplicáveis.
Para um chatbot isso significa uma linha visível no início da conversa: não uma cláusula enterrada na política de privacidade, nem um aviso que só surge depois de o utilizador ter escrito três mensagens. «O mais tardar no momento da primeira interação» é o prazo-limite, e o requisito de acessibilidade implica que o aviso também tem de funcionar com leitores de ecrã e tecnologias de apoio.
O artigo 50.º fica-se pelos chatbots?
Não — o aviso do chatbot é apenas o n.º 1 de quatro. O artigo 50.º cobre quatro situações distintas, e uma empresa pode cair em mais do que uma:
| Artigo | Situação | Sobre quem recai o dever |
|---|---|---|
| 50.º, n.º 1 | Sistemas que interagem diretamente com pessoas (por exemplo, o chatbot de um site) | Fornecedor |
| 50.º, n.º 2 | Marcação de conteúdos sintéticos gerados por IA — áudio, imagem, vídeo, texto — em formato legível por máquina | Fornecedor, incluindo IA de finalidade geral |
| 50.º, n.º 3 | Sistemas de reconhecimento de emoções e de categorização biométrica | Responsável pela implantação |
| 50.º, n.º 4 | Deep fakes e texto gerado por IA sobre matérias de interesse público | Responsável pela implantação |
O n.º 2 é o que deve vigiar se publica conteúdos gerados por IA: nos termos do artigo 50.º, n.º 2, os fornecedores de sistemas que geram áudio, imagem, vídeo ou texto sintéticos têm de assegurar que o resultado é marcado em formato legível por máquina e detetável como artificialmente gerado ou manipulado. Os n.os 3 e 4 deslocam o dever para o responsável pela implantação — a empresa que efetivamente usa o sistema — no caso do reconhecimento de emoções, da categorização biométrica e das deep fakes.
De quem é a responsabilidade: do fornecedor ou da empresa que instala um chatbot de terceiros?
É aqui que a maioria das PME se baralha. O artigo 50.º, n.º 1, nomeia o fornecedor — quem constrói e desenvolve o sistema. Uma pequena empresa que coloca um chatbot de terceiros no seu site é normalmente responsável pela implantação, não fornecedor, e o n.º 1 não lhe impõe um dever literal de aviso como fazem os n.os 3 e 4.
Isto não é uma brecha. Na prática, o utilizador só vê o aviso se a instalação o mostrar, pelo que a leitura sensata é: escolher um fornecedor cujo produto já informe, exigir essa informação no contrato e confirmar que o aviso aparece mesmo nas suas páginas. Se ligou um chatbot ao seu funil de contactos — o tipo de automatização que descrevemos em automatização do WhatsApp para PME —, é a sua empresa que tem de ver a linha «está a falar com uma IA» a aparecer. Trate-a como responsabilidade sua, mesmo quando a letra do n.º 1 aponta para o fornecedor. (Esta é uma interpretação prática, não uma citação do texto.)
Qual é a coima e porque está no artigo 99.º e não no artigo 50.º?
O artigo 50.º fixa o dever; não diz nada sobre dinheiro. As sanções vivem no artigo 99.º. Violar as obrigações de transparência do artigo 50.º cai no artigo 99.º, n.º 4, que menciona o artigo 50.º pelo nome na alínea g), na sua versão oficial em inglês:
“Non-compliance with any of the following provisions … shall be subject to administrative fines of up to EUR 15 000 000 or, if the offender is an undertaking, up to 3 % of its total worldwide annual turnover for the preceding financial year, whichever is higher: … (g) transparency obligations for providers and deployers pursuant to Article 50.” — Regulation (EU) 2024/1689, Article 99(4)
Atenção a um erro muito frequente: o número de manchete «35 milhões de euros ou 7 %» não se aplica aqui. Esse escalão superior é o do artigo 99.º, n.º 3, e está reservado para a violação das práticas proibidas do artigo 5.º — não para a transparência. Dois escalões, dois números muito diferentes:
| Infração | Artigo | Coima máxima |
|---|---|---|
| Práticas de IA proibidas (artigo 5.º) | 99.º, n.º 3 | 35 milhões de euros ou 7 % do volume de negócios anual mundial, consoante o que for mais elevado |
| Deveres de transparência (artigo 50.º) | 99.º, n.º 4 | 15 milhões de euros ou 3 % do volume de negócios anual mundial, consoante o que for mais elevado |
Há ainda uma nuance para as empresas mais pequenas. Ao abrigo do artigo 99.º, n.º 6, para as PME, incluindo as empresas em fase de arranque, cada coima é limitada ao menor valor entre a percentagem e o montante fixo em euros — e não ao maior. Ou seja, o «consoante o que for mais elevado» inverte-se para «consoante o que for menos elevado» no caso de uma pequena empresa.
O Digital Omnibus adia este prazo?
Não no que toca ao aviso do chatbot. O pacote de simplificação «Digital Omnibus» da UE trata sobretudo do adiamento das obrigações relativas à IA de alto risco, e o aviso de interação do artigo 50.º, n.º 1, não é uma delas. E, decisivo: à data de redação deste artigo, nenhum ato modificativo destas datas tinha sido publicado no Jornal Oficial — e, até um ato aí ser publicado, as suas datas não estão em vigor. Por isso mantém-se o pressuposto de trabalho: o aviso do chatbot aplica-se a partir de 2 de agosto de 2026. Antes de confiar em qualquer adiamento noticiado, consulte o texto consolidado do Regulamento (UE) 2024/1689 no EUR-Lex à procura de um ato modificativo; se não estiver lá, ainda não é lei.
O que deve uma PME preparar antes de 2 de agosto de 2026?
Uma lista curta e barata, que custa sobretudo atenção:
- Acrescente um aviso no primeiro contacto. Se tem um chatbot, garanta que abre com uma linha clara a dizer que o utilizador está a falar com uma IA — visível, não escondida na política de privacidade, mostrada na primeira interação (artigo 50.º, n.º 5).
- Verifique a acessibilidade. Confirme que o aviso é exposto aos leitores de ecrã e cumpre os requisitos de acessibilidade habituais da sua empresa.
- Prenda o fornecedor ao contrato. Se o bot é um produto de terceiros, exija por contrato que revele a sua natureza de IA e teste se o aviso é mesmo apresentado nas suas páginas.
- Marque os conteúdos gerados por IA. Se publica imagens, áudio, vídeo ou texto feitos por IA, planeie desde já a marcação legível por máquina do artigo 50.º, n.º 2.
- Registe a base. Guarde uma nota de qual o artigo em que assenta cada decisão (50.º, n.º 1; 50.º, n.º 5; 99.º, n.º 4), para que uma auditoria futura — ou a reclamação de um cliente — possa ser respondida a partir do texto e não da memória.
As mesmas ferramentas de IA que ajudam os clientes a encontrar a sua empresa na pesquisa local com IA trazem agora um dever de informação quando coloca uma delas no seu próprio site, e a correção é pequena se a tratar antes do prazo. Ligar um chatbot conforme ao seu funil de contactos — aviso incluído — é exatamente o tipo de trabalho que fazemos no nosso serviço de automatização de processos: a informação ao utilizador sai com o fluxo, não como remendo posterior.
Este artigo é informação geral, não aconselhamento jurídico. Não substitui a leitura do texto oficial no EUR-Lex nem a consulta de um advogado qualificado. Para qualquer caso concreto, verifique a versão consolidada do Regulamento (UE) 2024/1689 e eventuais atos modificativos publicados no Jornal Oficial da União Europeia.
Perguntas frequentes
Tenho de avisar os utilizadores de que o meu chatbot é uma IA?
Sim. O artigo 50.º, n.º 1, do Regulamento (UE) 2024/1689 (o Regulamento da IA da UE) exige que os sistemas de IA concebidos para interagir diretamente com pessoas sejam desenhados de forma a que essas pessoas saibam que estão a lidar com uma IA. A única exceção é quando isso resulta evidente para uma pessoa razoavelmente informada, atenta e advertida, tendo em conta as circunstâncias e o contexto de utilização. O dever literal recai sobre o fornecedor que constrói o sistema; na prática, uma empresa que instala um chatbot no seu site deve garantir que o aviso é mesmo mostrado ao utilizador.
Quando começa esta obrigação?
A partir de 2 de agosto de 2026. O artigo 113.º fixa essa data como a de aplicação geral do Regulamento, e o artigo 50.º (capítulo IV) não está entre as exceções com datas diferentes. O Regulamento foi publicado no Jornal Oficial da União Europeia a 12 de julho de 2024 e entrou em vigor a 1 de agosto de 2024, pelo que o aviso do chatbot se aplica 24 meses depois.
Como e quando tenho de mostrar o aviso?
O artigo 50.º, n.º 5, exige que a informação seja prestada de forma clara e distinguível, o mais tardar no momento da primeira interação, e em conformidade com os requisitos de acessibilidade aplicáveis. Para um chatbot isso significa um aviso visível no início da conversa, e não uma linha escondida na política de privacidade ou mostrada só ao fim de várias mensagens.
E se for evidente que o meu chatbot é um bot?
O artigo 50.º, n.º 1, dispensa o aviso nos casos em que interagir com uma IA é evidente para uma pessoa razoavelmente informada, atenta e advertida. É uma exceção estreita, por isso, na dúvida, informe na mesma. O considerando 132 pede ainda que tenha em conta os grupos vulneráveis por idade ou deficiência quando o sistema se destina a interagir com eles.
Que coima arrisco se não informar?
A sanção está no artigo 99.º, não no artigo 50.º. Violar os deveres de transparência do artigo 50.º cai no artigo 99.º, n.º 4: até 15 milhões de euros ou, se o infrator for uma empresa, até 3 % do volume de negócios anual mundial total do exercício anterior, consoante o que for mais elevado. O escalão superior de 35 milhões de euros ou 7 % do artigo 99.º, n.º 3, está reservado para as práticas proibidas do artigo 5.º, não para a transparência. Para as PME e as empresas em fase de arranque, o artigo 99.º, n.º 6, limita a coima ao menor dos dois montantes.
O Digital Omnibus adia o aviso do chatbot?
Não para o aviso de interação do artigo 50.º, n.º 1, que o pacote de simplificação noticiado não visa. Enquanto não for publicado no Jornal Oficial qualquer ato modificativo, as datas do Regulamento mantêm-se e o aviso do chatbot aplica-se a partir de 2 de agosto de 2026. Verifique sempre o texto consolidado no EUR-Lex antes de dar qualquer alteração como certa.