Como saber se o ChatGPT recomenda a sua empresa

Antes de investir para que a IA o recomende, convém ver onde está hoje. Pode fazer uma versão aproximada por si próprio em cerca de dez minutos. Não será uma medição completa, mas dir-lhe-á se tem um problema que vale a pena resolver.

Passo 1: escreva as perguntas que um comprador faria mesmo

Não «fale-me da [sua empresa]» — isso é uma pesquisa de vaidade. Escreva as perguntas que um potencial cliente faria antes de saber que existe. Por exemplo:

«Quais são os melhores [o que faz] em [a sua cidade ou região]?»
«Que empresa devo contratar para [o resultado que entrega]?»
«Recomende-me um/a [a sua categoria] para [tipo de cliente].»

Aponte cinco ou seis. São os momentos em que uma recomendação acontece de verdade.

Passo 2: pergunte a cada assistente, de raiz

Abra o ChatGPT, o Gemini, o Perplexity, o Copilot e o Claude. Use uma conversa nova, sem memória de si, para que a resposta reflita aquilo que o modelo associa genuinamente à sua categoria — e não o seu histórico com a ferramenta. Faça cada uma das suas perguntas e leia a resposta com atenção.

Passo 3: registe três coisas

Em cada resposta, anote:

Foi sequer mencionado?
Se sim, foi descrito com rigor — foco certo, localização certa, pontos fortes certos?
Quem foi nomeado no seu lugar, ou acima de si?

Guarde tudo numa tabela simples. Os concorrentes que aparecem uma e outra vez são aqueles em que os modelos confiam hoje mais do que em si. É útil sabê-lo.

Passo 4: leia os resultados com honestidade

Há três desfechos frequentes:

Está ausente. A conversa está a acontecer sem si. É o resultado mais comum em boas empresas que nunca trabalharam este tema — e o mais fácil de corrigir.
Aparece, mas mal descrito. O modelo sabe que existe, mas tem os factos errados. Muitas vezes é o que se melhora mais depressa.
Aparece, bem descrito. Ótimo. Agora o trabalho é sustentar essa posição à medida que os modelos mudam.

Os limites honestos da versão caseira

Fazer isto uma vez, à mão, é um instantâneo — não é uma medição. As respostas variam entre sessões, regiões e formas de perguntar, por isso uma única ronda pode enganar. Medir a sério significa fazer um conjunto fixo de perguntas de forma repetida, em vários motores e ao longo do tempo, comparando antes e depois de uma mudança. É isso que fazemos para os clientes, e não publicamos nenhum número que não lhe possamos mostrar.

Quer a versão rigorosa, ou ajuda para corrigir o que encontrou? Vamos conversar — ou experimente o nosso autodiagnóstico guiado para ver o quão preparada está a sua presença.