Adoção da pesquisa com IA na Europa: os dados de 2026
A pesquisa do ChatGPT chegou a 120,4 milhões de utilizadores mensais na UE e 68,01 % das pesquisas no Google terminaram sem clique no início de 2026.
A pesquisa com IA deixou de ser novidade para se tornar corrente na Europa. A pesquisa do ChatGPT chegou a aproximadamente 120,4 milhões de destinatários ativos mensais médios na UE em setembro de 2025, segundo a divulgação obrigatória da OpenAI ao abrigo do DSA, e 68,01 % das pesquisas no Google terminaram sem clique para a web aberta no início de 2026 (dados de clickstream dos EUA). Os motores de IA continuam a enviar apenas cerca de 1 % do tráfego de um site, em média (Conductor) — mas, segundo a Semrush, a visita média vinda da pesquisa com IA vale 4,4 vezes mais do que a visita média da pesquisa orgânica tradicional, com base na taxa de conversão.
Quantas pessoas usam a pesquisa com IA na Europa em 2026?
Mais do que a maioria das empresas supõe, e os números principais já não são estimativas de fornecedores. A OpenAI anunciou 900 milhões de utilizadores ativos semanais e 50 milhões de subscritores pagantes em 27 de fevereiro de 2026 — contra os 800 milhões reportados em outubro de 2025 —, conforme noticiado pelo TechCrunch (fevereiro de 2026).
Para a Europa há um luxo raro: dados regulados. Ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE, a OpenAI é obrigada a publicar contagens de utilizadores. A sua divulgação declarou aproximadamente 120,4 milhões de destinatários ativos mensais médios da pesquisa do ChatGPT na UE, no semestre terminado em 30 de setembro de 2025, conforme noticiado pela Euronews (outubro de 2025) — muito acima do limiar de 45 milhões que define uma “plataforma em linha de muito grande dimensão”.
A linha de tendência importa mais do que a fotografia. Segundo a página de ajuda sobre o DSA da OpenAI, a série é a seguinte:
| Semestre terminado em | Pesquisa do ChatGPT, destinatários ativos mensais médios (UE) | Confiança |
|---|---|---|
| 31 de março de 2025 | ~41,3 milhões | Reportado (página de ajuda DSA da OpenAI, snippet) |
| 30 de setembro de 2025 | ~120,4 milhões | Verificado (Euronews, divulgação DSA) |
| 31 de março de 2026 | ~159,1 milhões | Reportado (página de ajuda DSA da OpenAI, snippet) |
É quase 4× em doze meses. Marcamos o primeiro e o último valor como “reportado” porque só os vimos em snippets — a página de ajuda sobre o DSA da OpenAI e o Search Engine Land — e não num documento que pudéssemos abrir na íntegra. É a mesma regra de honestidade que aplicamos a qualquer número de cliente.
A Itália mostra a mesma curva à escala nacional. Em abril de 2025, 8,8 milhões de italianos usaram a aplicação ChatGPT todos os meses, contra 2,4 milhões em abril de 2024 e 750 000 em abril de 2023, segundo dados Audicom/Audiweb analisados pelo Info Data do Il Sole 24 Ore (julho de 2025). Usam-na 37 % dos estudantes italianos, com a adoção mais forte entre os 18 e os 24 anos. Nesse mês, os rivais ficaram atrás: Gemini com 2,3–2,8 milhões, Copilot com 1,9–2,7 milhões, Perplexity com cerca de 270 000 e Claude com cerca de 158 000.
O Google também empurrou respostas de IA para os resultados europeus: as AI Overviews chegaram a Itália em 26 de março de 2025, juntamente com Espanha, Alemanha, Polónia, Portugal, Áustria, Bélgica, Irlanda e Suíça.
Porque é que cada vez menos pesquisas terminam num clique?
Porque a resposta aparece cada vez mais antes de qualquer link. Os dados de clickstream da Similarweb nos EUA analisados pela SparkToro (junho de 2026) mostram que 68,01 % das pesquisas no Google terminaram sem clique para a web aberta entre janeiro e abril de 2026, contra 60,45 % em 2024. Há uma década o valor rondava os 45 %. Quando surge uma AI Overview, as taxas de clique caem aproximadamente 60 %.
O Pew Research Center (julho de 2025) mediu a mecânica num painel de 900 adultos norte-americanos e 68 879 pesquisas reais de março de 2025:
- Com um resumo de IA presente, os utilizadores clicaram num resultado tradicional apenas 8 % das vezes, contra 15 % sem resumo.
- Só 1 % das visitas com AI Overview gerou um clique numa fonte citada dentro do resumo.
- 26 % das páginas com resumo de IA terminaram a sessão de navegação por completo, contra 16 % sem resumo.
- 18 % de todas as pesquisas analisadas ativaram um resumo de IA.
Uma ressalva em que insistimos: ambos os conjuntos de dados são painéis dos EUA, pelo que a extrapolação para a Europa exige cautela. Mas as AI Overviews estão ativas em Itália e Espanha desde março de 2025, portanto o mecanismo já opera por cá. A consequência prática é idêntica: quando a caixa de resposta resolve a consulta, a sua marca só existe se for citada dentro dessa resposta. É exatamente o problema que deu nome à generative engine optimization.
Que tráfego de referência enviam realmente os motores de IA?
Pouco em termos absolutos, mas a crescer a ritmos que os canais tradicionais nunca conhecem. Os dados da Conductor citados pelo Digiday (dezembro de 2025) colocam as plataformas de IA em cerca de 1 % do tráfego web total, em média, em 10 grandes setores. Na mesma análise, a Similarweb mediu referências do ChatGPT a subir 52 % em termos homólogos e referências do Gemini a subir 388 % entre setembro e novembro de 2025.
Depois veio um salto de patamar. A 7 de maio de 2026, o ChatGPT começou a mostrar links de marca destacados e clicáveis nas suas respostas. A Similarweb (maio de 2026) mediu o efeito em dados de clickstream de 30 de abril a 20 de maio: referências totais do ChatGPT a subir 157,7 % face à semana anterior e referências para páginas iniciais a subir 354,7 %. A quota de referências que aterra na página inicial saltou de 26–32 % para cerca de 60 %, e as páginas vistas por visita subiram de 3,8 para 4,7 (+24 %).
O que revela o rácio entre páginas rastreadas e visitas enviadas?
Revela como a troca continua assimétrica: as plataformas de IA leem muito mais páginas do que as visitas que devolvem. A Cloudflare (agosto de 2025) calculou as páginas rastreadas por visita referida na sua rede:
| Plataforma | Páginas rastreadas por visita referida (julho de 2025) | Nota de tendência |
|---|---|---|
| Anthropic | 38 065:1 | Contra 286 930:1 em janeiro de 2025 |
| OpenAI | 1 091:1 | — |
| Perplexity | 194:1 | — |
| Microsoft | 40,7:1 | — |
| 5,4:1 | — |
A Cloudflare verificou também que o treino de modelos representa agora perto de 80 % da atividade dos bots de IA, contra 72 % um ano antes, e que as referências do Google para sites noticiosos caíram cerca de 9 % entre janeiro e março de 2025, coincidindo com a expansão das AI Overviews.
Para uma pequena empresa, a leitura é sóbria: ser rastreado não é ser visitado. Recuperação sem citação é trabalho invisível.
Uma visita vinda da pesquisa com IA vale mais do que uma visita orgânica?
Sim, segundo o único estudo das nossas fontes que o mede — o da Semrush — e por uma margem larga. Segundo a Semrush (julho de 2025), o visitante médio que chega da pesquisa com IA (fontes não-Google como o ChatGPT) “is 4.4 times as valuable as the average visit from traditional organic search, based on conversion rate”. Estes utilizadores chegam tarde na sua decisão: a comparação já aconteceu dentro da conversa.
O mesmo estudo da Semrush projeta — uma projeção, não um facto — que, em temas de marketing digital e SEO, a pesquisa com IA poderá enviar mais visitantes do que a pesquisa tradicional no início de 2028.
Menos cliques, cada um mais qualificado: é essa a troca que qualquer estratégia de visibilidade tem agora de contabilizar.
A previsão da Gartner de uma queda de 25 % nas pesquisas concretizou-se?
Em parte, e só onde conseguimos medir: a queda está documentada em cliques, não em volume de consultas. A 19 de fevereiro de 2024, a Gartner previu:
“By 2026, traditional search engine volume will drop 25%, with search marketing losing market share to AI chatbots and other virtual agents” — Comunicado de imprensa da Gartner, 19 de fevereiro de 2024 (verificado através do Search Engine Land)
A mesma nota previa que o tráfego de pesquisa orgânica das marcas cairia 50 % ou mais até 2028, à medida que os consumidores adotassem a pesquisa com IA generativa — também uma previsão, não uma medição. Dois anos depois, o quadro mensurável é misto. O zero-click chegou aos 68,01 % e as AI Overviews cortaram os cliques quase para metade (de 15 % para 8 %, segundo a Pew), mas as plataformas de IA continuam a gerar apenas cerca de 1 % do tráfego web médio (Conductor). O que não lhe podemos dizer é se o volume de pesquisas do próprio Google caiu: nenhum dos conjuntos de dados acima mede consultas, apenas cliques. A queda medida é de cliques; com esta evidência, a afirmação dos 25 % de volume fica por testar, nem confirmada nem refutada.
A conclusão estratégica não é “abandonar o SEO”. A pesquisa tradicional continua a gerar a grande maioria das visitas mensuráveis, enquanto o GEO decide se a sua empresa existe dentro das respostas. Onde as duas disciplinas se sobrepõem e onde divergem é um tema por si só — veja GEO vs SEO.
As PME europeias estão preparadas para a pesquisa com IA?
Na maioria não — e a Itália, um dos nossos mercados de origem, é o caso de teste mais claro. O relatório Imprese e ICT 2025 do ISTAT (dezembro de 2025) mostra que o uso de IA nas empresas italianas com 10 ou mais trabalhadores duplicou, de 8,2 % em 2024 para 16,4 % em 2025; era 5,0 % em 2023. Mas a diferença por dimensão alargou-se: 53,1 % das grandes empresas usam IA contra 15,7 % das PME — cerca de 37 pontos percentuais, contra aproximadamente 20 pontos em 2023. Entre as empresas que avaliaram investir e não o fizeram, a falta de competências foi um travão em quase 60 % dos casos.
O Osservatorio do Politecnico di Milano sobre inovação digital nas PME (maio de 2026) é mais direto: 76 % das PME italianas não investiram em IA nem tencionam fazê-lo, e apenas 7 % têm programas estruturados de formação em IA. Ainda assim, mais de metade aumentou a despesa em transformação digital em 2025, 56 % investiram em cloud entre 2023 e 2025 e 91 % tencionam fazê-lo entre 2026 e 2028. Nas palavras do próprio Osservatorio:
“The real question isn’t how many SMEs already use AI, but how many are genuinely ready to use it effectively” — Osservatori Digital Innovation, Politecnico di Milano, 21 de maio de 2026
O relatório Italy 2025 Digital Decade (junho de 2025) da Comissão Europeia completa o quadro: 70,2 % das PME italianas atingem pelo menos intensidade digital básica (dados de 2024), ligeiramente abaixo da média da UE de cerca de 72,9 % e longe da meta de 90 % fixada para 2030.
Leia isto como oportunidade e não como lamento. Enquanto três em cada quatro concorrentes nem sequer planeiam um investimento em IA, a PME que for citada primeiro nas respostas de IA ocupa um campo largamente vazio. Para a maioria das pequenas empresas, o primeiro terreno de batalha é a visibilidade local nos assistentes de IA — as perguntas do tipo “melhor fornecedor perto de mim”.
O que deve a sua empresa fazer esta semana?
Medir antes de otimizar — todo o resto decorre da linha de base. Uma primeira semana realista para uma PME:
- Crie um segmento de referências de IA na sua analítica. Isole o tráfego vindo de chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com e copilot.microsoft.com. Registe a quota atual, por mais pequena que seja: essa é a sua linha de base.
- Faça o teste de citação. Coloque ao ChatGPT, ao Perplexity e ao Google — as AI Overviews estão ativas em Itália e Espanha desde 26 de março de 2025 — as 10 a 15 perguntas que os seus clientes realmente fazem. Anote se a sua marca é citada e quem é citado no seu lugar.
- Verifique o acesso dos crawlers. Confirme que o robots.txt e as regras de firewall não bloqueiam os bots de recuperação dos motores de onde quer receber citações. Os dados da Cloudflare mostram que ser rastreado não garante referências — mas bloqueado significa invisível.
- Trabalhe primeiro a página inicial. Cerca de 60 % das referências do ChatGPT aterram agora aí (Similarweb, maio de 2026). Deve dizer em linguagem simples o que faz, para quem e onde.
- Reestruture as páginas-chave em modo resposta primeiro. Uma resposta direta de 40 a 80 palavras no topo, títulos em forma de pergunta, estatísticas com fontes identificadas.
- Decida como vai medir. Primeiro logs de servidor gratuitos e verificações manuais de prompts; ferramentas de tracking pagas só quando o volume as justificar. Se quiser a linha de base auditada e o antes/depois medido por nós, é exatamente isso que faz o nosso serviço de visibilidade em IA.
Os números acima contam uma história coerente: a atenção está a migrar para dentro das respostas, os cliques são menos mas melhores, e a maioria dos seus concorrentes ainda não se mexeu. Em 2026, é assim que se parece uma oportunidade.
Perguntas frequentes
Quantas pessoas usam o ChatGPT em 2026?
A OpenAI anunciou 900 milhões de utilizadores ativos semanais e 50 milhões de subscritores pagantes em 27 de fevereiro de 2026. Na UE, a divulgação obrigatória da empresa ao abrigo do DSA declarou aproximadamente 120,4 milhões de destinatários ativos mensais médios da pesquisa do ChatGPT nos seis meses até setembro de 2025, contra cerca de 41,3 milhões seis meses antes, segundo os valores publicados na página de ajuda sobre o DSA da OpenAI.
A previsão da Gartner sobre uma queda de 25 % na pesquisa tradicional concretizou-se?
A Gartner publicou a previsão em 19 de fevereiro de 2024. O que hoje é mensurável: 68,01 % das pesquisas no Google terminaram sem clique para a web aberta no início de 2026 (SparkToro, com dados de clickstream da Similarweb nos EUA) e, com uma AI Overview presente, os cliques em resultados tradicionais caem de 15 % para 8 % (Pew Research Center, painel dos EUA). As plataformas de IA continuam a enviar apenas cerca de 1 % do tráfego web médio (dados da Conductor citados pelo Digiday). Todos estes conjuntos de dados medem cliques, não volume de consultas, pelo que, com a evidência disponível, a queda medida é de cliques; se o volume de pesquisas do Google caiu 25 % é algo que estas fontes não conseguem responder.
Quanto tráfego de referência enviam os motores de IA para um site?
Em média cerca de 1 % do tráfego total em 10 grandes setores, segundo dados da Conductor citados pelo Digiday em dezembro de 2025. O crescimento é rápido, mas os números de crescimento também vêm de um fornecedor: a Similarweb mediu referências do ChatGPT a subir 52 % em termos homólogos e do Gemini a subir 388 % entre setembro e novembro de 2025. Depois da atualização de links do ChatGPT de 7 de maio de 2026, a Similarweb registou um aumento de 157,7 % das referências totais do ChatGPT face à semana anterior, com cerca de 60 % delas a aterrar na página inicial.
O tráfego vindo do ChatGPT vale mais do que o tráfego de SEO tradicional?
Segundo a Semrush, o visitante médio vindo da pesquisa com IA vale 4,4 vezes mais do que a visita média da pesquisa orgânica tradicional, medido pela taxa de conversão. A Similarweb registou também um envolvimento mais profundo depois da atualização de maio de 2026, com as páginas por visita a subir de 3,8 para 4,7.
O que é a pesquisa zero-click e porque importa a uma PME?
As pesquisas zero-click terminam sem clique para a web aberta: 68,01 % das pesquisas no Google no início de 2026, contra 60,45 % em 2024, com base em dados de clickstream da Similarweb nos EUA analisados pela SparkToro. Se o seu cliente obtém a resposta dentro de uma AI Overview ou do ChatGPT, só o encontrará se a sua marca for citada nessa resposta — e é esse o problema que a generative engine optimization resolve.
As PME europeias estão preparadas para a pesquisa com IA?
Na maioria ainda não, a julgar pela Itália, o mercado onde os dados são mais claros. Ali, 70,2 % das PME atingem pelo menos intensidade digital básica (Comissão Europeia, dados de 2024) e o uso de IA nas empresas italianas com 10 ou mais trabalhadores duplicou para 16,4 % em 2025 — mas só 15,7 % entre as PME, contra 53,1 % nas grandes empresas, uma diferença de cerca de 37 pontos percentuais (ISTAT, dezembro de 2025). O Osservatorio do Politecnico di Milano indica que 76 % das PME italianas não investiram em IA nem tencionam fazê-lo. Ainda não existem números comparáveis para toda a UE sobre preparação para a pesquisa com IA, pelo que este é um retrato nacional e não um veredicto europeu.